El Grupo Ramon Hernandez Guindo Sl se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que acceden a su sitio web cafesgrancapitan.es (en adelante, el "Sitio Web"). En esta Política de Privacidad te informamos de manera transparente sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos de carácter personal.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

• Identidad/Titular: Grupo Ramon Hernandez Guindo Sl
• NIF: B14354773
• Dirección postal: C. Belmez, nave 8, 14240 Belmez, Córdoba (España)
• Teléfono: 957 58 00 45
• Correo electrónico de contacto: cafesgrancapitan@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación (cuando rellenas un formulario de contacto o realizas una compra).
• Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies, preferencias de navegación y comportamiento en el sitio web (gestionados según nuestra Política de Cookies).
• Datos de transacciones: Información sobre los productos adquiridos, método de pago e historial de pedidos (en caso de que la web incluya pasarela de compra). No almacenamos datos bancarios ni de tarjetas de crédito en nuestros servidores; estos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En Grupo Ramon Hernandez Guindo Sl tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas y solicitudes: Responder a las preguntas, dudas o mensajes que nos envíes a través de nuestros formularios de contacto o correos electrónicos corporativos.
2. Gestión de la relación comercial (Ventas): Procesar tus pedidos, gestionar los envíos, emitir las facturas correspondientes y ofrecer el servicio posventa.
3. Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso, utilizaremos tus datos para enviarte novedades, ofertas y promociones sobre nuestros cafés y productos.
4. Mantenimiento y optimización de la web: Mejorar la seguridad del Sitio Web, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia de navegación mediante el uso de herramientas analíticas.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para tratar tus datos varía según la acción realizada:

• Por consentimiento del interesado: Para responder a tus consultas web, para el uso de cookies no esenciales y para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Para la ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos es estrictamente necesario para la tramitación, envío, facturación y cobro de los pedidos que realices en el Sitio Web.
• Por interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web, evitar fraudes y realizar analíticas básicas internas con el fin de mejorar nuestros servicios.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de clientes (compras): Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente, hasta 6 años).
• Datos de formularios de contacto: Mientras sea necesario para resolver tu consulta y, una vez solucionada, durante un máximo de 1 año, a menos que se derive una relación comercial.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que decidas darte de baja, retirar tu consentimiento o solicitar la supresión de los datos.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros comerciales. No obstante, para prestarte un servicio correcto, podrán tener acceso a tus datos:

• Empresas de transporte y logística: Para proceder al envío y entrega física de los productos comprados.
• Entidades financieras y pasarelas de pago: Para la tramitación y gestión segura de los cobros correspondientes.
• Proveedores de servicios tecnológicos (Encargados de Tratamiento): Empresas que nos prestan soporte técnico, alojamiento web (hosting), herramientas de automatización o plataformas de envío de correos, operando siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad conformes al RGPD.
• Obligación legal: A las Administraciones Públicas, Jueces o Tribunales cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral o de seguridad aplicable.

7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

El RGPD te otorga un control total sobre tus datos personales. Puedes ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos enviando un correo electrónico a [Tu correo de contacto] o una carta física a nuestra dirección postal:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué finalidad.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias legales.
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos basados en tu situación particular o para dejar de recibir publicidad.

Nota: Para procesar tu solicitud de derechos, es posible que necesitemos verificar tu identidad (por ejemplo, solicitando una copia de tu DNI o un documento equivalente) para garantizar la máxima seguridad de tus datos.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgación ilícita. El Sitio Web utiliza protocolos de cifrado seguro HTTPS (SSL) para garantizar que la transferencia de datos entre tu navegador y nuestro servidor se realice de forma completamente protegida.